Información General

En xenorathilvia (xenorathilvia.sbs), respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestra plataforma de administración digital.

Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Nuestro compromiso es mantenerte informado sobre el tratamiento de tus datos de manera transparente y comprensible.

Responsable del Tratamiento

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según interactúes con nuestra plataforma. La transparencia es fundamental para nosotros, por eso detallamos exactamente qué información obtenemos y por qué la necesitamos.

• Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada cuando creas una cuenta en nuestra plataforma.
• Información de perfil: Datos adicionales que proporcionas voluntariamente como fotografía de perfil, información profesional y preferencias de aprendizaje.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso dentro de la plataforma.
• Información de comunicación: Mensajes que envías a través de nuestros formularios de contacto, chat de soporte o correos electrónicos.
• Datos de progreso académico: Resultados de ejercicios, tiempo dedicado a módulos, certificaciones obtenidas y evaluaciones completadas.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para fines específicos y legítimos relacionados con el funcionamiento de nuestra plataforma educativa. Cada uso tiene una base legal que justifica el procesamiento de tu información.

También utilizamos algunos datos para mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos agregados, detectar y prevenir actividades fraudulentas, cumplir con obligaciones legales y responder a consultas de soporte técnico.

Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados en esta política.

Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas incluyen cifrado de datos sensibles, autenticación multifactor, copias de seguridad regulares y auditorías de seguridad periódicas.

Todo nuestro personal que tiene acceso a datos personales está capacitado en protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad estrictos. Utilizamos proveedores de servicios que cumplen con estándares internacionales de seguridad y que han firmado acuerdos de procesamiento de datos.

Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros. Solo compartimos información limitada en circunstancias específicas y siempre con las garantías adecuadas de protección.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios. Después de la cancelación de tu cuenta, conservamos cierta información durante períodos específicos según los requisitos legales.

Los datos académicos y certificaciones se conservan durante siete años después de tu último acceso para permitir la verificación de credenciales. Los datos de comunicación se eliminan después de dos años, excepto cuando sea necesario conservarlos para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico, mientras que las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido.

Puedes controlar y configurar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de la plataforma.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a personas mayores de 16 años. Si tienes entre 14 y 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestros servicios. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Contacto y Consultas

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, quieres ejercer alguno de tus derechos, o tienes preocupaciones sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos en cualquier momento.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos.